NEWS📞 [신규 수주] Sh수협은행 콜센터 상담시스템 운영 업무 착수

**지에스비아이(주)**는 2025년 12월 15일부터 

고객 중심 금융 서비스를 지향하는 Sh수협은행의 '콜센터 상담시스템 운영 및 유지관리' 업무를 본격적으로 수행합니다.

[안정적인 금융 상담 환경과 고객 가치 혁신]

본 사업은 수협은행을 이용하는 고객들의 목소리가 가장 먼저 닿는 콜센터 시스템을 최상의 상태로 유지하고, 

상담원의 업무 효율을 높이는 핵심적인 SM(운영) 사업입니다.

• 무중단 상담 서비스 보장: 금융 서비스의 특성상 단 한 순간의 중단도 허용되지 않는 상담 시스템의 안정성을 최우선으로 관리하며, 실시간 장애 대응 및 예방 정비 체계를 가동합니다.

• 상담 효율화 및 시스템 고도화: 상담원들이 고객 문의에 신속하고 정확하게 응대할 수 있도록 상담 애플리케이션의 성능을 최적화하고, 사용자 중심의 인터페이스 개선을 지원합니다.

• 금융 IT 서비스 영역 확장: 고도의 보안과 정밀한 시스템 관리가 요구되는 금융권 운영 사업을 수주함으로써, **지에스비아이(주)**의 IT 서비스 역량이 금융 분야에서도 입증되었습니다.

**지에스비아이(주)**는 Sh수협은행의 든든한 파트너로서, 고객과 은행을 잇는 가장 신뢰받는 상담 시스템 환경을 유지하기 위해 모든 기술적 역량을 집중하겠습니다.

[사업 요약]

• 고객사: Sh수협은행

• 수행사: 지에스비아이(주)

• 수행 시작일: 2025.12.15

• 주요 과업: * 콜센터 상담 지원 시스템 통합 운영 및 유지보수

  • 상담 업무 효율 개선을 위한 기능 고도화

  • 안정적인 금융 데이터 관리 및 보안 강화

• 의의: 금융 IT SM 시장 진출 및 전문 운영 포트폴리오 다각화