NEWS🛠️[사업수주] CJ올리브영 IT컨택센터, 국내 및 미국 운영 업무 수주

안녕하세요, 지에스비아이(주)입니다.

당사는 풍부한 IT 서비스 운영 경험과 글로벌 IT 지원 역량을 바탕으로, CJ제일제당의 'IT 컨택센터 운영' 프로젝트를 수주하여 계약을 체결하였음을 알려드립니다.

이번 계약을 통해 당사는 지난 2월 진행했던 유럽(독일外) 서비스 확장 이후 미국 지역까지 IT 서비스 운영 범위를 확대하며, 국내를 넘어 해외 임직원을 대상으로 안정적인 지원과 더불어 신속한 IT 기술 지원 서비스를 제공하여 글로벌 업무 환경의 운영 효율성과 서비스 품질 향상에 기여할 예정입니다.

1. 프로젝트 개요

고  객  사: CJ올리브영

수  행  사: 지에스비아이(주) (GSBI)

계약 기간: 2026년 8월 1일 ~ 계속

2. 고객사 소개 : CJ올리브영

CJ올리브영은 대한민국을 대표하는 헬스앤뷰티(H&B) 플랫폼으로, 국내 최대 규모의 오프라인 매장과 온라인 플랫폼을 기반으로 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 또한 글로벌몰 운영과 해외 시장 진출을 지속적으로 확대하며 K-뷰티와 K-라이프 스타일을 전 세계에 알리는 글로벌 플랫폼으로 성장하고 있으며, 디지털 혁신을 기반으로 글로벌 경쟁력을 강화하고 있습니다. 

3. 주요 수행 내용 및 역할

지에스비아이(주)는 국내 및 미서부 지역의 안정적인 IT 서비스 운영을 위해 다음과 같은 전문 서비스를 제공합니다.

국내 및 미서부 임직원을 대상으로 한 IT 컨택센터 운영 및 기술 지원

글로벌 업무 환경을 고려한 미국 현지 시각 기준 국내 원격 업무 지원을 바탕으로 신속한 IT 문의 및 장애 대응 서비스 제공

표준화된 운영 프로세스를 기반으로 일관된 IT 서비스 품질 유지

국내와 해외 사용자의 원활한 업무 수행을 위한 안정적인 IT 운영 환경 지원

4. 향후 계획 및 기대 효과

당사는 이번 프로젝트를 통해 국내를 넘어 글로벌 IT 운영 서비스 역량을 더욱 강화하고, 미국 지역을 포함한 해외 업무 환경에서도 안정적이고 신뢰할 수 있는 IT 서비스를 제공할 계획입니다.

또한 국내외 임직원이 동일한 수준의 IT 지원 서비스를 받을 수 있도록 체계적인 운영 프로세스와 전문 기술력을 바탕으로 고객사의 글로벌 비즈니스 경쟁력 향상에 기여하며, 신뢰받는 글로벌 IT 서비스 파트너로서 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.