NEWS🌍 [사업수주] CJ그룹 IT컨택센터, 독일 현지법인 IT 헬프데스크 운영 업무 수주

안녕하세요, **지에스비아이(주)**입니다.

당사는 풍부한 IT 서비스 데스크 운영 경험과 글로벌 지원 역량을 바탕으로, CJ그룹 IT컨택센터의 '계열사 독일 현지법인 IT 헬프데스크 운영' 업무를 추가 수주하였음을 알려드립니다.

이번 계약을 통해 당사는 국내를 넘어 유럽 지역으로 서비스 범위를 확대하며, 글로벌 비즈니스 환경에 최적화된 전문 IT 기술 지원 서비스를 제공할 예정입니다.

1. 프로젝트 개요

• 발주처: CJ제일제당

• 고객사: CJ Mainfrost Foods GmbH (독일 현지법인)

• 수주사: 지에스비아이(주) (GSBI)

• 계약 기간: 2026년 2월 19일 ~ 2027년 2월 28일

2. 고객사 소개: CJ Mainfrost Foods GmbH

CJ Mainfrost Foods GmbH는 CJ제일제당이 유럽 시장 공략을 위해 독일의 냉동식품 전문 업체인 **'마인프로스트(Mainfrost)'**와 합작하여 설립한 현지 법인입니다. 마인프로스트가 보유한 현지 생산 인프라와 CJ제일제당의 독보적인 비비고 등 K-푸드 제조 기술력이 결합되어 유럽 현지인들에게 고품질의 한국 식문화를 전파하고 있습니다. 유럽 내 냉동식품 생산 및 유통의 핵심 거점으로서 글로벌 식품 사업 성장의 중추적인 역할을 담당하고 있습니다.

3. 주요 수행 내용 및 역할

지에스비아이(주)는 독일 현지 비즈니스 시간에 맞춰 중단 없는 IT 지원 체계를 구축합니다.

• 현지 맞춤형 IT 헬프데스크 운영: 독일 현지 업무 시간(CET/CEST)에 맞춘 실시간 IT 기술 지원 서비스 제공

• 글로벌 IT 이슈 대응: 법인 내 시스템 장애, 네트워크 연결 및 소프트웨어 사용 관련 문제의 신속한 해결

• 표준화된 서비스 프로세스 적용: 국내 IT컨택센터와 연계된 표준화된 대응 매뉴얼 기반의 고품질 서비스 유지

• 비즈니스 연속성 지원: 시차를 극복한 밀착 지원으로 현지 임직원의 업무 효율성 극대화

4. 향후 계획 및 기대 효과

당사는 이번 독일 합작 법인 업무 수주를 기점으로 글로벌 IT 운영 서비스 역량을 더욱 고도화할 것입니다. 현지 생산 및 유통 현장의 특수성을 고려한 맞춤형 지원을 통해 CJ Mainfrost Foods GmbH의 IT 환경 안정화에 기여하고, 지에스비아이(주)의 글로벌 서비스 경쟁력을 공고히 해 나가겠습니다.

감사합니다.